Versand

Auftragsabwicklung & Lieferzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bei Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort:

Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort:

Staubsauger:

Region	Lagerstandort	Versandarten	Lieferzeit - in den meisten Fällen
USA	USA Lagerstandort	UPS, USPS, FedEx	2-3 Tage
Kanada	Kanada Lagerstandort	UPS, USPS, Others	2-5 Tage
Großbritannien (UK)	UK Lagerstandort	DPD, EVRi, Yodel	2-3 Tage
Deutschland	Deutschland Lagerstandort	DHL, Others	2-3 Tage
Spanien	Spanien Lagerstandort	CTT Express, DHL, Others	2-3 Tage
Frankreich	Frankreich Lagerstandort	DHL, GLS, Others	2-3 Tage
Italien	Italien Lagerstandort	BRT Bartolini, Others	2-3 Tage
Sonstige	Europäische Lagerstandorte	DHL, Others	3-7 Tage

Zubehör:

Die voraussichtliche Lieferzeit für sämtliches Zubehör beträgt 7–15 Tage.

Liefergebiete

Wir versenden in die meisten Länder weltweit, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: USA (US), Kanada (CA), Großbritannien (UK), Niederlande (NL), Frankreich (FR), Spanien (ES), Deutschland (DE), Bulgarien (BG), Schweiz (CH), Polen (PL), Litauen (LT), Italien (IT), Irland (IE), Tschechische Republik (CZ), Lettland (LV), Australien (AU) und Japan (JP).

Bitte beachten Sie: Die Verfügbarkeit des Versands kann je nach Produkt und Bestimmungsort variieren. Die an der Kasse verfügbaren Versandoptionen spiegeln die aktuelle Verfügbarkeit für Ihre Bestellung wider. Wenn Sie Fragen zum Versand an Ihren Standort haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@honiture.com.

Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Postfach- oder APO-Adressen (Feldpostadressen).

Kostenloser Versand

Wir bieten für unsere Produkte kostenlosen Expressversand an. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferadressen in entlegenen Gebieten zusätzliche Versandkosten zu marktüblichen Konditionen anfallen können.

Zuschlag für entlegene Gebiete (Remote Area Surcharge): Für Adressen, die vom Versanddienstleister als entlegene Gebiete eingestuft werden, wird ein Aufschlag erhoben. Dieser Zuschlag in Höhe von in der Regel 5 USD / EUR / GBP wird automatisch berechnet und beim Checkout basierend auf Ihrer Lieferadresse angezeigt. Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diesen Zuschlag an und stimmen ihm zu. Der Zuschlag ist nach dem Versand der Bestellung nicht erstattungsfähig, ausgenommen sind Bestellungen, die vor dem Versand storniert wurden.

Versandarten

Wir nutzen folgende Versanddienstleister: UPS, USPS, FedEx, DHL, Yodel, CTT Express, GLS, BRT Bartolini, SEUR und weitere lokale Zustelldienste.

Mehrere Artikel in einer Bestellung

Wir sind stets bemüht, alle Artikel Ihrer Bestellung in einer einzigen Sendung zu liefern. Aufgrund unterschiedlicher Versandarten oder der Bestandsverteilung in unseren Lagern kann Ihre Bestellung jedoch in mehrere Pakete aufgeteilt werden, und die Lieferzeiten können variieren. 

Wenn Ihre Bestellung sowohl einen Staubsauger als auch Zubehör umfasst, können diese in separaten Paketen eintreffen. Sie erhalten für jeden Artikel eine separate Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald dieser versandt wurde.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine oder mehrere Benachrichtigungs-E-Mails mit der Sendungsnummer und den Angaben zum Versanddienstleister. Sie können Ihre Bestellung über diese Seite verfolgen: Bestellung verfolgen.

Wenn Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an den Kundendienst von Honiture, um Unterstützung zu erhalten.

Änderungen und Stornierung der Bestellung

Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass die Änderung vorgenommen werden kann, da die Lieferadresse nach dem Versand des Produkts nicht mehr geändert werden kann.

Stornierung der Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Wenn Ihre Bestellung vor dem Versand storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald Ihr Paket versandt wurde oder sich auf dem Transportweg befindet, können wir die Bestellung nicht mehr direkt stornieren. In diesem Fall lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für detaillierte Informationen zu Ihren Rückgabeoptionen und -verfahren.

Bitte beachten Sie: Für Pakete, die ohne triftigen Grund verweigert werden, fällt eine Gebühr von 10 % bis 20 % des Bestellbetrags an, die von der Rückerstattung abgezogen wird. Für Stornierungen nach dem Versand kontaktieren Sie bitte zuerst unser Support-Team.

Probleme mit der Bestellung

Verspätete Bestellungen

Obwohl wir unser Bestes tun, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, kann es aufgrund von Wetterbedingungen, Störungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigungen oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle zu unerwarteten Verzögerungen kommen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Sendungsverfolgung. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Beschädigte Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer zusammen mit eindeutigen Fotos oder Videos des beschädigten Pakets und Produkts mit. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und das Versandmaterial auf, bis das Problem gelöst ist, da diese möglicherweise für eine Inspektion oder eine Reklamation beim Versanddienstleister benötigt werden.

Falschlieferungen

Wenn Sie ein anderes als das bestellte Produkt erhalten, senden Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Versandetiketts, der Modellnummer auf der Rückseite der Produktverpackung sowie des Produkts im Karton. Senden Sie alle Fotos an help@honiture.com.

Fehlgeschlagene Zustellung

• Für Zustellfehler, die durch den Kunden verursacht wurden, wie z. B. eine falsche Adresse oder fehlende Reaktion auf Zustellversuche, wird eine Gebühr für die erneute Zustellung in Höhe von 5 % des Bestellbetrags erhoben.
• Bei Paketen, die mit einem Zustellnachweis (Proof of Delivery, POD) des Versanddienstleisters als zugestellt markiert sind, vom Kunden jedoch nicht empfangen wurden, kontaktieren Sie bitte den Versanddienstleister, um innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung eine Untersuchung einzuleiten. Sie können auch Honiture kontaktieren, um Unterstützung bei der Untersuchung zu erhalten.

Transportschutz

Der Transportschutz wird von einem Drittanbieter bereitgestellt und unterliegt den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters. Kunden, die einen Transportschutz erwerben, können über das Schadenszentrum des Drittanbieters Ansprüche für berechtigte Verluste, Schäden oder Verzögerungen geltend machen, die während des Transports auftreten. Ansprüche werden vom Drittanbieter geprüft und bearbeitet. Honiture entscheidet nicht über die Anspruchsberechtigung oder die.

Auszahlungsbeträge. Dienstleister: xcottons Allgemeine Geschäftsbedingungen: https://sp.xcottons.com/#/terms/SP-delay

Schadensmeldungen: [Anspruch/Support-Link]

Weitere Fragen oder Anliegen

Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team unter

help@honiture.com wenden.