Garantie limitée de 2 ans
Honiture offre une garantie limitée de 2 ans. Pendant la période de garantie applicable, Honiture peut, à sa seule discrétion, réparer ou remplacer gratuitement le produit ou le composant défectueux, conformément aux conditions générales de la présente garantie limitée.
Pour bénéficier de la garantie de 2 ans, le produit doit être enregistré dans les trois (3) mois suivant la date d’achat initiale. Les produits qui ne sont pas enregistrés dans ce délai sont couverts par la garantie standard d’un (1) an, à compter de la date d’achat initiale.
Exclusions : Les accessoires offerts ou gratuits ne sont pas couverts par la présente garantie limitée.
Comme expliqué plus en détail ci-dessous, Honiture garantit les produits pendant une durée limitée à compter de la date d’achat initiale en magasin contre les défauts de matériaux et de fabrication, lorsqu’ils sont utilisés normalement conformément aux manuels, instructions et directives publiés par Honiture.
Enregistrement de la garantie
Après l’achat du produit, les consommateurs peuvent s’inscrire sur la page d’enregistrement de la garantie pour activer une couverture de garantie de deux (2) ans. L’inscription doit être effectuée dans les trois (3) mois suivant la date d’achat initiale pour bénéficier de la garantie prolongée.
Les produits enregistrés dans ce délai bénéficieront d’une garantie de deux (2) ans à compter de la date d’achat initiale. Les produits qui ne sont pas enregistrés dans les trois (3) mois suivant cette date resteront couverts par la garantie standard d’un (1) an à compter de la date d’achat initiale.
Demandes de prise en charge au titre de la garantie
Pour soumettre une demande de prise en charge au titre de la garantie, veuillez contacter notre service client à l’adresse help@honiture.com.
Pour nous aider à traiter votre demande plus rapidement, veuillez fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande ou preuve d’achat
- Modèle du produit
- Description détaillée du problème
- Photos et/ou vidéos montrant le problème
Notre service client examinera votre demande et vous apportera une assistance complémentaire conformément aux conditions générales de la garantie.
Exclusions
Sauf accord contraire écrit, la garantie limitée ne couvre pas les pertes indirectes et les dommages accessoires ou les défauts liés aux éléments suivants :
- Les pièces d’usure, telles que les filtres, les brosses, les tubes, les têtes de nettoyage ou les réservoirs à poussière, qui sont soumises à une usure normale et nécessitent un entretien régulier et/ou un remplacement pour assurer le bon fonctionnement de l’appareil.
- Les défauts résultant d’une manipulation ou d’une utilisation brutale ou incorrecte, ou des dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, une négligence, un incendie, de l’eau, la foudre ou d’autres catastrophes naturelles, des conditions météorologiques, des pannes de courant ou des surtensions.
- Une utilisation ou un entretien incorrect, le non-respect des instructions d’utilisation du produit ou le raccordement à une alimentation électrique d’une tension inappropriée.
- Une utilisation ou un entretien négligent, une utilisation imprudente ou une mauvaise utilisation du produit.
- Les accidents, les abus, la mauvaise utilisation ou toute réparation, modification, démontage ou ouverture non autorisée du boîtier du produit.
- Le non-respect par l’acheteur ou un tiers des exigences environnementales et de stockage du produit spécifiées par le vendeur.
- Si la batterie présente un court-circuit, si le joint du boîtier de la batterie est rompu ou présente des signes de falsification, ou si la batterie a été utilisée dans un appareil non spécifié.
- L’utilisation de pièces conformément aux instructions du manuel du produit.
- L’utilisation de pièces et d’accessoires qui ne sont pas fabriqués ou recommandés par Honiture.
- L’utilisation dans des environnements commerciaux, car ce produit est conçu exclusivement pour un usage résidentiel.
- Les causes extrêmes ou externes échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter, les pannes de courant, les services des fournisseurs d’accès à Internet (FAI) ou les défaillances, fluctuations ou interruptions des réseaux sans fil.
- Tout produit acheté auprès de revendeurs non agréés.
- Les produits utilisés en dehors des régions de vente autorisées
- La perte ou le vol du produit.
Services de garantie prolongée
Si votre commande comprend une garantie prolongée ou si vous en avez acheté une, votre produit pourra bénéficier d’une couverture prolongée conformément à la durée indiquée dans les détails de votre commande. La politique de garantie prolongée vous sera envoyée par e-mail lors de l’achat. Nous vous recommandons de conserver ce document pour référence ultérieure.
La couverture de garantie prolongée peut être fournie par un prestataire de services tiers. Les conditions, la couverture, les exclusions et la procédure de demande de prise en charge de la garantie prolongée sont régies par les conditions générales du prestataire tiers.
Conditions générales du contrat : [https://sp.xcottons.com/#/terms/ppservice]
Demandes de prise en charge : [Lien de demande/assistance]
Que couvre le contrat tiers ?
Garantie prolongée : panne mécanique ou électrique de votre produit couvert après l’expiration de la garantie du fabricant.
Quand commence la couverture du contrat tiers ?
Garantie prolongée : commence après l’expiration de la garantie du fabricant.
La garantie prolongée est administrée et fournie par Xcottons, et non par Honiture. Pour toute question ou assistance concernant votre garantie prolongée, veuillez nous contacter.
Limites et exceptions
La présente politique de garantie s’applique uniquement aux produits achetés sur notre site Web. Si vous avez effectué un achat sur d’autres plateformes ou auprès d’autres revendeurs, veuillez vous référer à leur politique de garantie.
Pour les achats en magasin : Pour les produits achetés dans des magasins physiques, les demandes de prise en charge au titre de la garantie doivent être adressées à votre revendeur local.
Pour les achats sur Amazon : Notre site Web n’est pas responsable de la garantie et du service après-vente des commandes passées sur Amazon. Toutefois, vous pouvez soumettre votre demande ici, et nous la transmettrons à l’équipe compétente.
Recours
Dans de rares cas, la période de garantie initiale sera prolongée de 90 jours après le remplacement si le nouvel appareil est reçu pendant la période de garantie. En cas de remplacement de l’appareil, Honiture se réserve le droit de le remplacer par un appareil de valeur égale ou supérieure.
Avis de non-responsabilité
La présente garantie limitée constitue votre seul et unique recours contre Honiture en cas de défaut de votre produit. Elle remplace toutes les autres garanties et obligations de Honiture, qu’elles soient orales ou écrites. Cette garantie ne porte pas atteinte à vos droits légaux en vertu de la législation applicable.
