Verzendbeleid

Bestellingsverwerking & Levertijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 24 kantooruren na betalingsbevestiging verwerkt. Voor bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, kan extra verwerkingstijd nodig zijn. 

De levertijden variëren afhankelijk van de bestemming:

Stofzuigers：

Regio	Magazijnlocatie	Verzendmethoden	Levertijd
USA	USA Magazijn	UPS, USPS, FedEx	2-3 dagen
Canada	Canada Magazijn	UPS, USPS, Others	2-5 dagen
UK	UK Magazijn	DPD, EVRi, Yodel	2-5 dagen
Duitsland	Duitsland Magazijn	DHL, Others	2-5 dagen
Spanje	Spanje Magazijn	CTT Express, DHL, Others	2-5 dagen
Frankrijk	Frankrijk Magazijn	DHL, GLS, Others	2-5 dagen
Italië	Italië Magazijn	BRT Bartolini, Others	2-5 dagen

Accessoires:

De geschatte levertijd voor alle accessoires bedraagt 7 tot 15 dagen.

Verzendbestemmingen

Wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd, inclusief maar niet beperkt tot: de Verenigde Staten (VS), Canada (CA), het Verenigd Koninkrijk (VK), Nederland (NL), Frankrijk (FR), Spanje (ES), Duitsland (DE), Bulgarije (BG), Zwitserland (CH), Polen (PL), Litouwen (LT), Italië (IT), Ierland (IE), Tsjechië (CZ), Letland (LV), Australië (AU) en Japan (JP).

Let op: De beschikbaarheid van verzending kan variëren per product en bestemming. De verzendopties die beschikbaar zijn bij het afrekenen, weerspiegelen de actuele beschikbaarheid voor uw bestelling. Als u vragen heeft over de verzending naar uw locatie, kunt u een e-mail sturen naar help@honiture.com.

Let op: Wij accepteren geen postbus- of APO-adressen (militaire postadressen).

Gratis Verzending

Wij bieden gratis expresverzending voor onze producten. Houd er rekening mee dat als het afleveradres zich in een afgelegen gebied bevindt, er extra verzendkosten in rekening kunnen worden gebracht tegen de geldende markttarieven.

Toeslag voor afgelegen gebieden (Remote Area Surcharge): Er geldt een toeslag voor adressen die door de vervoerder als afgelegen gebieden worden geclassificeerd. Deze toeslag bedraagt doorgaans $5 USD / EUR / GBP en wordt automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen op basis van uw afleveradres. Door een bestelling te plaatsen, erkent u en gaat u akkoord met deze toeslag. De toeslag is niet-restitueerbaar zodra de bestelling is verzonden, met uitzondering van bestellingen die vóór verzending zijn geannuleerd.

Verzendmethoden

Wij maken gebruik van de volgende verzendmethoden: UPS, USPS, FedEx, DHL, Yodel, CTT Express, GLS, BRT Bartolini, SEUR en andere lokale vervoerders.

Meerdere Artikelen in Eén Bestelling

Wij doen ons uiterste best om alle artikelen van uw bestelling gezamenlijk te leveren. Vanwege verschillen in verzendmethoden of voorraadverdeling in onze magazijnen, kan uw bestelling echter in meerdere pakketten worden opgesplitst en kunnen de levertijden variëren. Als uw bestelling zowel een stofzuiger als accessoires bevat, kunnen deze in afzonderlijke pakketten aankomen. U ontvangt voor elk artikel een aparte verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie zodra het is verzonden.

Bestelling Volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een of meerdere e-mails met het trackingnummer en de gegevens van de vervoerder. U kunt uw bestelling volgen via deze pagina: Uw bestelling volgen.

Als u problemen ondervindt bij het volgen van uw bestelling, neem dan contact op met de klantenservice van Honiture via onze Contactpagina voor ondersteuning.

Wijzigingen & Annulering van Bestellingen

• Afleveradres wijzigen Als u uw afleveradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld. Houd er rekening mee dat we niet kunnen garanderen dat de wijziging kan worden doorgevoerd, aangezien het afleveradres niet meer kan worden gewijzigd zodra het product is verzonden.

• Bestelling annuleren Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op. Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd. Als uw bestelling vóór verzending wordt geannuleerd, ontvangt u een volledige terugbetaling. Zodra uw pakket is verzonden of onderweg is, kunnen wij de bestelling niet meer direct annuleren. Raadpleeg in dat geval ons Retour- en restitutiebeleid voor gedetailleerde informatie over uw retouropties en -procedures.

Let op: Voor pakketten die zonder geldige reden worden geweigerd, wordt een vergoeding van 10% tot 20% van het bestelbedrag in rekening gebracht, die in mindering wordt gebracht op de terugbetaling. Voor annuleringen na verzending dient u eerst contact op te nemen met onze klantenservice.

Problemen met de Bestelling

Vertraagde bestellingen

Hoewel wij ons best doen om een tijdige levering te garanderen, kunnen er onverwachte vertragingen optreden als gevolg van weersomstandigheden, storingen bij de vervoerder, douane-inklaring of andere omstandigheden buiten onze controle. Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, controleer dan eerst uw trackinginformatie. Als u verdere assistentie nodig heeft, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer. Wij helpen u graag verder.

Beschadigde bestellingen

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw bestelnummer, samen met duidelijke foto's of video's van het beschadigde pakket en product. Bewaar de originele verpakking en verzendmaterialen totdat het probleem is opgelost, aangezien deze nodig kunnen zijn voor inspectie of een claim bij de vervoerder.

Verkeerde bestellingen

Als u een ander product ontvangt dan u heeft besteld, stuur ons dan binnen 3 dagen een e-mail met uw bestelnummer en foto's van het verzendlabel, het modelnummer op de achterkant van de productdoos en het product in de doos. Stuur alle foto's naar.help@honiture.com.

Mislukte levering

• Bij leveringsproblemen die door de klant zijn veroorzaakt, zoals een onjuist adres of het niet reageren op bezorgpogingen, wordt een vergoeding voor hernieuwde levering in rekening gebracht van 5% van het bestelbedrag.
• Voor pakketten die door de vervoerder als afgeleverd zijn gemarkeerd met een afleverbewijs (Proof of Delivery, POD), maar die niet door de klant zijn ontvangen, dient u binnen 48 uur na aflevering contact op te nemen met de vervoerder om een onderzoek te starten. U kunt ook contact opnemen met Honiture voor ondersteuning bij het onderzoek.

Transportbescherming

Transportbescherming wordt geleverd door een externe leverancier en is onderworpen aan de algemene voorwaarden van deze leverancier. Klanten die transportbescherming aanschaffen, kunnen via het claimcentrum van de externe partij een claim indienen voor in aanmerking komend verlies, schade of vertragingen tijdens het transport. Claims worden beoordeeld en verwerkt door de externe leverancier. Honiture bepaalt niet of u in aanmerking komt voor een claim, noch de uitkeringsbedragen.

Dienstverlener: xcottons Algemene voorwaarden: https://sp.xcottons.com/#/terms/SP-delay

Claims indienen: [Link naar claim/ondersteuning]

Overige Vragen of Opmerkingen

Voor overige vragen of opmerkingen kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice via help@honiture.com.