Als uw product een probleem ondervindt door een materiaal- of fabricagefout, zijn wij er om u te helpen. Honiture staat achter de kwaliteit van onze producten en zet zich in voor betrouwbare after-sales ondersteuning.
2 jaar beperkte garantie
Honiture biedt een beperkte garantie van 2 jaar. Tijdens de toepasselijke garantieperiode kan Honiture, naar eigen goeddunken, het defecte product of het desbetreffende onderdeel kosteloos repareren of vervangen, met inachtneming van de voorwaarden van deze beperkte garantie.
Om in aanmerking te komen voor de 2-jarige garantie, moet het product binnen drie (3) maanden na de oorspronkelijke aankoopdatum worden geregistreerd. Producten die niet binnen deze periode zijn geregistreerd, vallen onder de standaardgarantie van één (1) jaar, beginnend op de oorspronkelijke aankoopdatum.
Uitsluitingen: Gratis of complementaire accessoires vallen niet onder deze beperkte garantie.
Zoals hieronder in meer detail wordt uitgelegd, garandeert Honiture de producten voor een beperkte tijd vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop in de winkel tegen materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik in overeenstemming met de door Honiture gepubliceerde handleidingen, instructies en richtlijnen.
Garantieregistratie
Na aankoop van het product kunnen consumenten zich registreren op de garantieregistratiepagina om de garantiedekking voor twee (2) jaar te activeren. De registratie moet binnen drie (3) maanden na de oorspronkelijke aankoopdatum worden voltooid om in aanmerking te komen voor de verlengde garantie.
Producten die binnen deze periode zijn geregistreerd, worden gedekt door een garantie van twee (2) jaar, beginnend op de oorspronkelijke aankoopdatum. Producten die niet binnen drie (3) maanden zijn geregistreerd, blijven gedekt door de standaardgarantie van één (1) jaar, beginnend op de oorspronkelijke aankoopdatum.
Garantieclaims
Om een garantieclaim in te dienen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via help@honiture.com.
Om ons te helpen uw claim sneller te verwerken, verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken:
- Bestelnummer of aankoopbewijs
- Productmodel
- Een gedetailleerde beschrijving van het probleem
- Foto's en/of video's die het probleem tonen
Ons klantenserviceteam zal uw claim beoordelen en verdere hulp bieden op basis van de garantievoorwaarden.
Uitsluitingen
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dekt de beperkte garantie geen indirecte verliezen en incidentele schade of defecten die verband houden met het volgende:
- Verbruiksonderdelen, zoals filters, borstels, buizen, reinigingskoppen of stofbakken, die onderhevig zijn aan normale slijtage en regelmatig onderhoud en/of vervanging vereisen om een goede werking van het apparaat te garanderen.
- Defecten als gevolg van ruwe of onjuiste behandeling of gebruik, of schade veroorzaakt door ongevallen, misbruik, verwaarlozing, brand, water, bliksem of andere natuurrampen, weersomstandigheden, stroomuitval of stroompieken.
- Onjuiste bediening of onderhoud, het niet gebruiken van het product volgens de instructies, of aansluiting op een onjuiste voedingsspanning.
- Nalatig gebruik of onderhoud, nalatige of onzorgvuldige bediening of misbruik van het product.
- Ongevallen, misbruik, verkeerd gebruik of ongeautoriseerde reparaties, aanpassingen, demontage of opening van de productbehuizing.
- Het niet naleven door de koper of een derde partij van de door de verkoper gespecificeerde eisen inzake omgeving en opslag van het product.
- Als de batterij kortsluiting maakt, de verzegeling van de batterijbehuizing is verbroken of tekenen van manipulatie vertoont, of als de batterij is gebruikt in een niet-gespecificeerd apparaat.
- Gebruik van onderdelen niet volgens de instructies in de producthandleiding.
- Gebruik van onderdelen en accessoires die niet door Honiture zijn vervaardigd of aanbevolen.
- Gebruik in commerciële omgevingen, aangezien dit product uitsluitend is ontworpen voor residentieel gebruik.
- Extreme of externe oorzaken buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot stroomstoringen; diensten van internetproviders (ISP); of storingen, schommelingen of onderbrekingen in draadloze netwerken.
- Producten gekocht bij ongeautoriseerde dealers/wederverkopers.
- Producten die worden gebruikt buiten de geautoriseerde verkoopregio's.
- Verlies of diefstal van het product.
Uitgebreide garantieservices
Als uw bestelling een verlengde garantie bevat of als u een verlengde garantie heeft gekocht, komt uw product in aanmerking voor verlengde dekking in overeenstemming met de duur die is gespecificeerd in uw bestelgegevens. De polis voor de verlengde garantie wordt na aankoop naar uw e-mail verzonden. Wij raden u aan dit document te bewaren voor toekomstig gebruik.
De dekking van de verlengde garantie kan worden geboden door een externe dienstverlener. De voorwaarden, dekking, uitsluitingen en het claimproces voor de verlengde garantie worden beheerst door de algemene voorwaarden van de externe aanbieder.
Dienstverlener: Xcottons
Algemene voorwaarden van het plan: [ https://sp.xcottons.com/#/terms/ppservice ]
Claims: [Claim/Support Link]
Wat dekt het plan van de derde partij?
Verlengde garantie: Mechanische of elektrische storing van uw gedekte product nadat de fabrieksgarantie is verlopen.
Wanneer begint de dekking van het plan van de derde partij?
Verlengde garantie: Begint nadat de fabrieksgarantie is verlopen.
De verlengde garantie wordt beheerd en geleverd door Xcottons, niet door Honiture. Voor vragen of hulp met betrekking tot uw verlengde garantie kunt u contact met ons opnemen voor assistentie.
Limitations and Exceptions
Dit garantiebeleid is alleen van toepassing op producten die op onze website zijn gekocht. Als u via andere platforms of dealers heeft gekocht, raadpleeg dan hun garantiebeleid.
Voor aankopen in de winkel: Voor producten die via winkels zijn gekocht, dienen garantieclaims aan uw lokale dealer te worden gericht.
Voor aankopen in de Amazon-winkel: Onze website is niet verantwoordelijk voor de garantie en after-sales service van Amazon-bestellingen. U bent echter welkom om uw verzoek [hier] in te dienen, en we zullen het doorsturen naar het juiste team.
Verhaalsmogelijkheden
In zeldzame gevallen wordt de oorspronkelijke garantieperiode verlengd met een periode van 90 dagen na vervanging, indien het vervangende apparaat binnen de garantieperiode wordt ontvangen. Als het apparaat wordt vervangen, behoudt Honiture zich het recht voor om het apparaat te vervangen door een apparaat van gelijke of hogere waarde.
Disclaimer
Deze beperkte garantie is uw enige en exclusieve verhaalsmogelijkheid tegen Honiture voor defecten aan uw product. Deze beperkte garantie vervangt alle andere garanties en aansprakelijkheden van Honiture, hetzij mondeling of schriftelijk. Deze garantie heeft geen invloed op uw wettelijke rechten onder de toepasselijke wetgeving.
Als u vragen heeft over ons garantiebeleid, kunt u contact met ons opnemen.
