Ако вашият продукт има проблем поради дефект в материалите или изработката, ние сме тук, за да помогнем. Honiture застава зад качеството на своите продукти и се ангажира да предоставя надеждно следпродажбено обслужване.
2-годишна ограничена гаранция
Honiture предоставя 2-годишна ограничена гаранция. По време на приложимия гаранционен период, Honiture може, по свое усмотрение, да ремонтира или замени дефектния продукт или съответния компонент безплатно, съгласно правилата и условията на тази ограничена гаранция.
За да отговаряте на условията за 2-годишната гаранция, продуктът трябва да бъде регистриран в рамките на три (3) месеца от датата на първоначалната покупка. Продуктите, които не са регистрирани в този период, ще бъдат покрити от стандартната една (1) година гаранция, започваща от датата на първоначалната покупка.
Изключения: Безплатните аксесоари или аксесоарите като подарък не се покриват от тази ограничена гаранция.
Както е обяснено по-подробно по-долу, Honiture гарантира продуктите за ограничен период от време от датата на първоначалната покупка на дребно срещу дефекти в материалите и изработката, когато се използват нормално в съответствие с публикуваните ръководства, инструкции и насоки на Honiture.
Регистрация на гаранцията
След закупуване на продукта потребителите могат да се регистрират на страницата за регистрация на гаранция, за да активират гаранционното покритие за две (2) години. Регистрацията трябва да бъде завършена в рамките на три (3) месеца от датата на първоначалната покупка, за да се квалифицирате за удължената гаранция.
Продуктите, регистрирани в рамките на този период, ще бъдат покрити от дву (2)-годишна гаранция, започваща от датата на първоначалната покупка. Продуктите, които не са регистрирани в рамките на три (3) месеца, ще останат покрити от стандартната една (1) година гаранция, започваща от датата на първоначалната покупка.
Гаранционни претенции
За да подадете гаранционна претенция, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на help@honiture.com.
За да ни помогнете да обработим вашата претенция по-бързо, моля, предоставете следната информация:
- Номер на поръчката или доказателство за покупка
- Модел на продукта
- Подробно описание на проблема
- Снимки и/или видеоклипове, показващи проблема
Нашият екип за обслужване на клиенти ще прегледа вашата претенция и ще предостави допълнителна помощ въз основа на гаранционните условия.
Изключения
Освен ако не е договорено друго в писмен вид, ограничената гаранция не покрива косвени загуби и случайни щети или дефекти, свързани със следното:
- Консумативи, като филтри, четки, тръби, почистващи глави или контейнери за прах, които подлежат на нормално износване и изискват редовна поддръжка и/или подмяна, за да се осигури правилната работа на устройството.
- Дефекти в резултат на грубо или неправилно боравене или употреба, или повреди, причинени от инциденти, злоупотреба, небрежност, пожар, вода, мълния или други природни бедствия, метеорологични условия, прекъсвания на захранването или токови удари.
- Неправилна експлоатация или поддръжка, неизползване на продукта според инструкциите или свързване към неподходящо захранващо напрежение.
- Небрежна употреба или поддръжка, невнимателна или немарлива експлоатация, или злоупотреба с продукта.
- Инциденти, злоупотреба, неправилна употреба или всякакви неоторизирани ремонти, модификации, разглобяване или отваряне на корпуса на продукта.
- Неспазване от страна на купувача или трета страна на специфичните за продавача изисквания за съхранение и околна среда на продукта.
- Ако батерията претърпи късо съединение, уплътнението на корпуса на батерията е нарушено или показва признаци на манипулация, или ако батерията е била използвана в необозначено за целта устройство.
- Използване на части, които не са според инструкциите в ръководството на продукта.
- Използване на части и аксесоари, които не са произведени или препоръчани от Honiture.
- Използване в търговски среди, тъй като този продукт е предназначен единствено за домашна употреба.
- Екстремни или външни причини извън нашия разумен контрол, включително, но не само прекъсвания на електрозахранването; услуги на ISP (Доставчик на интернет услуги); или повреди, колебания или прекъсвания на безжичната мрежа.
- Всякакви продукти, закупени от неоторизирани търговци/прекупвачи.
- Продукти, използвани извън оторизираните региони за продажба.
- Загуба или кражба на продукта.
Услуги за удължена гаранция
Ако поръчката ви включва удължена гаранция или сте закупили удължена гаранция, вашият продукт ще отговаря на условията за разширено покритие в съответствие с продължителността, посочена в детайлите на вашата поръчка. Политиката за удължена гаранция ще бъде изпратена на вашия имейл след покупката. Препоръчваме да запазите този документ за бъдещи справки.
Покритието на удължената гаранция може да бъде предоставено от трета страна доставчик на услуги. Условията, покритието, изключенията и процесът за предявяване на претенции по удължената гаранция се уреждат от правилата и условията на доставчика трета страна.
Доставчик на услуги: Xcottons
Правила и условия на плана: [ https://sp.xcottons.com/#/terms/ppservice ]
Претенции: [ Claim/Support Link ]
Какво покрива планът на третата страна?
Удължена гаранция: Механична или електрическа повреда на вашия покрит продукт след изтичане на гаранцията на производителя.
Кога започва покритието на плана на третата страна?
Удължена гаранция: Започва след изтичане на гаранцията на производителя.
Удължената гаранция се администрира и предоставя от Xcottons, а не от Honiture. За всякакви въпроси или помощ относно вашата удължена гаранция, моля, [свържете се с нас] за съдействие.
Ограничения и изключения
Тази гаранционна политика важи само за продукти, закупени от нашия уебсайт. Ако сте закупили от други платформи или търговци, моля, вижте тяхната гаранционна политика.
За покупки от магазини за търговия на дребно: За продукти, закупени чрез магазини за търговия на дребно, гаранционните претенции трябва да бъдат насочени към вашия местен дилър.
За покупки от магазина на Amazon: Нашият уебсайт не носи отговорност за гаранционното и следпродажбеното обслужване на поръчки от Amazon. Въпреки това, можете да изпратите вашата заявка [тук] и ние ще я препратим към съответния екип.
Средства за защита
В редки случаи първоначалният гаранционен период ще бъде удължен, за да включи 90-дневния период след замяната, ако резервното устройство е получено в рамките на гаранционния срок. В случай на замяна на устройството, Honiture си запазва правото да го замени с устройство с равна или по-висока стойност.
Отказ от отговорност
Тази ограничена гаранция е вашето единствено и изключително средство за защита срещу Honiture за дефекти във вашия продукт. Тази ограничена гаранция заменя всички останали гаранции и отговорности на Honiture, независимо дали са устни или писмени. Тази гаранция не засяга вашите законови права съгласно приложимото законодателство.
Ако имате въпроси относно нашата гаранционна политика, моля, [свържете се с нас].
