Правила за извършване на доставка

Актуализация на политиката за доставка: Допълнителна тарифа за аксесоари до САЩ

В сила от 18 април 2025 г., поради новообявената тарифна политика на САЩ за внос (реципрочни тарифи), Honiture временно ще начислява митническа такса върху всички поръчки, съдържащи аксесоари като батерии, HEPA филтри, четки за под и контейнери за прах. Моля, направете справка с артикулите, изброени на страницата „Части и аксесоари“: https://honiture.com/collections/accessories

Ключови подробности:

  1. Приложимо за клиенти, чийто адрес за доставка е в САЩ.
  2. Дата на влизане в сила: Поръчки, направени на или след 18 април 2025 г.
  3. Размер на доплащането: Допълнителни $5 USD на поръчка за всички аксесоари.
  4. Метод на таксуване: Първоначалната нулева такса за доставка ще бъде актуализирана, за да отрази съответните вносни мита.
  5. Причина: Частично компенсиране на увеличените вносни мита, въведени съгласно новата търговска политика на САЩ.
  6. Политика за възстановяване на суми: В случай на връщане на продукт, допълнителната такса не подлежи на възстановяване.

Тази корекция е временна и ще бъде преразглеждана и актуализирана в съответствие с бъдещи промени в тарифните разпоредби на САЩ. Искрено оценяваме разбирането и подкрепата на нашите американски клиенти през този период. Ако имате въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип на help@honiture.com. Благодарим ви за гласуваното доверие към Honiture.

Мога ли да поръчам доставка до пощенска кутия (P.O. Box)?

Не. Доставката до пощенски кутии не е налична.

Анулиране на поръчка

Ако желаете да анулирате поръчката си, моля, свържете се с нас в рамките на 24 часа след направата ѝ. Приемаме анулиране на поръчки, преди продуктът да бъде изпратен. Ако поръчката бъде анулирана преди изпращането, ще получите пълно възстановяване на сумата. Не можем да анулираме поръчки, след като пакетът вече е изпратен или е в транзит. След като заявката ви за анулиране бъде обработена, ще ви уведомим по имейл.

Промяна на адреса за доставка

За съжаление, не можем да променяме информацията за пратката, след като продуктът вече е изпратен и е в движение.

Безплатна доставка

Предлагаме безплатна експресна доставка за нашите продукти. Моля, имайте предвид, че ако адресът за доставка е в отдалечен район, може да възникнат допълнителни разходи за доставка съгласно стандартните пазарни тарифи.

Проследяване на вашата поръчка

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл с известие, съдържащо вашия номер за проследяване и данни за куриера. Можете да проследите поръчката си чрез тази страница: Проследете вашата поръчка.

Моля, обърнете внимание: Ако поръчката ви включва както прахосмукачка, така и аксесоари, те ще бъдат изпратени отделно. Може да получите няколко пакета и номера за проследяване.

Срок за доставка

Поръчките обикновено се изпращат в рамките на 24-36 работни часа след покупката. Сроковете за доставка варират в зависимост от дестинацията:

Регион Местоположение на склада Методи за доставка Време за доставка
USA Склад в САЩ UPS, USPS, FedEx 2-3 дни
Канада Склад в Канада UPS, USPS, други 2-5 дни
UK Склад в Обединеното кралство DPD, EVRi, Yodel 2-5 дни
Германия Склад в Германия DHL, Други 2-5 дни
Испания Склад в Испания CTT Express, DHL, Други 2-5 дни
Франция Склад във Франция DHL, GLS, Други 2-5 дни
Италия Склад в Италия BRT Bartolini, Други 2-5 дни

 

Методи на доставка

Използваме следните методи на доставка: UPS, USPS, FedEx, DHL, Yodel, CTT Express, GLS, BRT Bartolini, SEUR и други местни куриерски служби.

Поръчки с множество артикули

Стремим се да доставим всички артикули от вашата поръчка едновременно. Въпреки това, сроковете за доставка могат да варират поради различните методи на изпращане, използвани за различните продукти. Ще получите имейл с известие за изпращане за всеки артикул, след като той бъде предаден на куриер.

Грешни продукти

Ако получите продукт, различен от поръчания, моля, изпратете ни имейл незабавно, като посочите номера на вашата поръчка (Order ID) и прикачите снимки на етикета за доставка, SKU номера на модела (намиращ се на гърба на кутията) и самия продукт вътре в кутията. Изпратете всички снимки на: help@honiture.com.

Политика за връщане

Нашата Политика за връщане и възстановяване на средства предоставя подробна информация относно възможностите и процедурите за връщане на вашата поръчка.